INFORMATIVA PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), la Dott.ssa Giulia Grassi, in qualità di Titolare del trattamento, fornisce le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con i servizi collegati a Metabolismo Invisibile e al programma CRONO-RESET™.

1) Titolare del trattamento e contatti

Titolare del trattamento: Dott.ssa Giulia Grassi — Farmacista, con esperienza nell’ambito del metabolismo, del controllo del peso e delle strategie di mantenimento.

Email di contatto: [email protected]

2) Categorie di dati trattati

2.1 Dati raccolti tramite il modulo di sblocco/registrazione per l’accesso al video informativo

Attraverso il modulo utilizzato per accedere al video informativo collegato a CRONO-RESET™ possono essere raccolti:

  • Nome e cognome
  • Numero di telefono
  • Indirizzo email

2.2 Dati eventualmente trattati successivamente nel percorso individuale

Nel caso in cui l’utente richieda un colloquio e/o aderisca al percorso individuale, il Titolare può trattare ulteriori informazioni necessarie alla gestione del servizio richiesto.

Eventuali dati relativi alla salute (categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR) possono essere trattati solo se pertinenti e nell’ambito del percorso individuale (ad es. informazioni utili alla personalizzazione del supporto), e non tramite il modulo di sblocco del video, salvo che tali informazioni siano effettivamente richieste e conferite in quella sede.

3) Finalità del trattamento e basi giuridiche

A) Accesso al video informativo e gestione delle richieste

Finalità: consentire l’accesso al video informativo e gestire eventuali richieste dell’utente connesse a tale accesso.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali / erogazione del servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

B) Prenotazione e gestione dei colloqui

Finalità: gestire la prenotazione e l’organizzazione di colloqui/contatti richiesti dall’utente (anche via telefono/email), nonché le comunicazioni operative connesse.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali / erogazione del servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

C) Erogazione del programma Metabolismo Invisibile e CRONO-RESET™

Finalità: gestire le attività connesse al programma personalizzato (otto settimane) dedicato al controllo del peso, incluse — secondo la formula scelta e quando appropriato — valutazione individuale, accompagnamento, controlli periodici e approfondimenti diagnostici domiciliari mirati.

Base giuridica: esecuzione di un contratto/servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Eventuali adempimenti amministrativi/contabili saranno gestiti in base agli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR), ove pertinenti.

D) Eventuale trattamento di dati relativi alla salute (se e quando necessario)

Finalità: gestire correttamente il percorso individuale quando, per la personalizzazione del supporto, sia necessario trattare informazioni relative alla salute.

Base giuridica: in linea generale, consenso esplicito dell’interessato (art. 9, par. 2, lett. a) GDPR), ove richiesto/applicabile, e nei limiti strettamente necessari.

E) Comunicazioni promozionali / marketing (solo se previste e con presupposto adeguato)

Finalità: invio di comunicazioni promozionali (es. newsletter/aggiornamenti commerciali) relative alle attività del Titolare.

Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) quando necessario, con possibilità di revoca in qualsiasi momento.

4) Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti manuali e/o informatici, con misure organizzative e tecniche adeguate a tutelare la riservatezza e la sicurezza dei dati.

5) Destinatari dei dati – fornitori e ruoli

I dati possono essere trattati da fornitori che supportano l’erogazione dei servizi (ad es. servizi tecnici, strumenti di comunicazione, video hosting, pagamenti). In relazione ai servizi descritti, le piattaforme utilizzate comprendono:

  • Connetto (funnel, moduli, CRM e automazioni);
  • Google (posta elettronica);
  • Vimeo (video);
  • Stripe (pagamenti).

Ruoli privacy: tali soggetti possono operare, a seconda del servizio specifico, come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) e/o come Titolari autonomi. In particolare, per i pagamenti Stripe può operare come titolare autonomo per alcuni trattamenti connessi all’erogazione dei servizi di pagamento, secondo i propri termini (da verificare per il caso concreto).

Quando applicabile, il Titolare provvede a regolare i rapporti con i fornitori tramite accordi/condizioni idonee (ad es. accordi sul trattamento dei dati/DPA) e a fornire le informazioni richieste dalla normativa.

6) Trasferimenti di dati verso Paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo (extra SEE)

L’utilizzo di alcuni fornitori può comportare il trattamento dei dati anche in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad es. Stati Uniti) o da parte di soggetti stabiliti fuori SEE. In tali casi, i trasferimenti avvengono nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante garanzie adeguate (ad es. Clausole Contrattuali Standard – SCC – e/o altri meccanismi applicabili in base al fornitore e al servizio).

Nota di verifica: la presenza di trasferimenti extra SEE, i Paesi coinvolti e le garanzie effettivamente applicate devono essere verificati per ciascun fornitore (Connetto, Google, Vimeo, Stripe) in base alle impostazioni e ai contratti effettivamente in uso.

7) Tempi di conservazione (criteri proposti – da confermare e applicare concretamente)

I dati sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono trattati e/o per adempiere obblighi di legge. Di seguito si riportano criteri proposti, che dovranno essere confermati e implementati operativamente:

  • Contatti che richiedono l’accesso al video (nome, telefono, email) e che non diventano clienti: fino a 12 mesi dall’ultima interazione/contatto (proposta iniziale, da confermare).
  • Prenotazioni e richieste conoscitive che non sfociano in un acquisto: fino a 12 mesi dall’ultima interazione (proposta iniziale, da confermare).
  • Clienti che acquistano un percorso: per la durata del rapporto e, per la documentazione amministrativo-contabile, per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi di legge (ad es. fino a 10 anni per documenti contabili/fiscali, ove applicabile – da verificare).
  • Eventuali dati relativi alla salute trattati nel percorso individuale: per il tempo strettamente necessario alla gestione del percorso e delle finalità connesse, con criteri specifici da definire (proposta: durata del percorso + fino a 12 mesi, salvo necessità di conservazione più lunga per tutela di diritti in sede giudiziaria – da confermare).
  • Comunicazioni marketing basate su consenso (quando necessario): fino a revoca del consenso e/o per un periodo definito e proporzionato (proposta: fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo revoca prima – da confermare).

Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di conservazione ulteriori previsti dalla legge o necessità di accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

8) Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, inclusi: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (nei casi applicabili), nonché revoca del consenso quando il trattamento si fonda sul consenso.

9) Diritto di reclamo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se ritiene che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.

10) Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email indicato nella sezione “Titolare del trattamento”.